Preguntas frecuentes
En Navastools.com sabemos cuales son las dudas mas comunes que tienen nuestros clientes. Por la que hemos seleccionado y puesta a dispocision para que conozcas, y sepas como operamos.
¿Cómo puedes ayudar?
Podemos ayudarte ofreciéndote productos de calidad, asesoría experta, opciones de pago seguras y distintos métodos de envío. También brindamos soporte postventa, garantía de los productos y orientación para que encuentres la herramienta o maquinaria que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Qué es una política de devoluciones?
Una política de devoluciones es el conjunto de reglas que una tienda establece para que los clientes sepan cómo pueden devolver o cambiar un producto después de comprarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Magna, American Express, RedCompra), transferencias bancarias y pagos seguros a través de Webpay y Mercado Pago.
¿Vendes tarjetas regalo?
No, actualmente no ofrecemos tarjetas de regalo. Nos enfocamos en brindar productos, maquinarias y herramientas de calidad, con envío rápido y atención personalizada para cada cliente.
Arma tu pedido con Nosotros
Selecciona los productos, agrégalos al carrito y finaliza tu compra. Nuestro equipo puede ayudarte si necesitas asesoría.
Envia un Mensaje
¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Contáctanos enviando un mensaje y nuestro equipo te responderá rápidamente para asesorarte en tu compra, productos o servicios.”
“Experiencia Confiable”
“Garantizamos productos de calidad y un servicio seguro, respaldado por años de experiencia en herramientas y maquinarias para cada proyecto.”
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Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Magna, American Express, RedCompra), transferencias bancarias y pagos seguros a través de Webpay y Mercado Pago.
Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas con encriptación SSL, lo que garantiza la seguridad y privacidad de tus datos personales y financieros.
Sí, puedes pagar en cuotas con tu tarjeta de crédito según las condiciones de tu banco o entidad emisora.
Envios
Sí, ofrecemos envío gratuito dentro de la Región Metropolitana para compras superiores a $29.000 CLP y con un peso menor a 30 kg.
Para envíos dentro de la Región Metropolitana, trabajamos con Envíame.io, bajo modalidad de última milla, lo que permite entregas de un día para otro.
Para envíos nacionales fuera de la RM, utilizamos Blue Express como operador logístico confiable y rápido.
En la Región Metropolitana, los pedidos se entregan generalmente entre 24 y 48 horas hábiles.
Para regiones, el tiempo de entrega puede variar entre 2 a 5 días hábiles, según la zona.
Sí, puedes coordinar el retiro en nuestras dependencias seleccionando la opción “Retiro en tienda” al momento de realizar tu compra (previa confirmación de stock).
Marcas y Productos
Somos distribuidores de marcas reconocidas como UYUSTOOLS, Dongcheng, Ferton, Total Tools, Makawa, Neva, Toyaky, Aquatech, entre otras, garantizando calidad, respaldo y disponibilidad de repuestos.
Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía oficial del fabricante.
Sí. Todos los productos incluyen garantía legal según normativa chilena y en muchos casos garantía extendida del fabricante. Además, contamos con soporte técnico autorizado para reparaciones o consultas.
