POLÍTICA DE PAGOS SEGUROS – NAVASTOOLS

Actualizada al 2025
Válida para todas las transacciones realizadas en navastools.com

1. Métodos de Pago Aceptados

Navastools utiliza exclusivamente Mercado Pago como plataforma oficial de cobro.
Mercado Pago es una pasarela certificada que cumple con estándares internacionales de seguridad, encriptación de datos y prevención de fraudes.

Métodos admitidos:

  • Tarjetas de débito (Redcompra, Visa Débito, Mastercard Débito).

  • Tarjetas de crédito nacionales e internacionales (Visa, Mastercard, American Express, Diners).

  • Mercado Pago Wallet (saldo en cuenta o dinero recibido).

  • Transferencia bancaria vía Mercado Pago.

  • Pago en cuotas según disponibilidad del banco del cliente.

Todos los pagos se procesan exclusivamente dentro del sistema seguro de Mercado Pago. Navastools no almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas, claves ni información financiera.

✅ 2. Seguridad en las Transacciones

Mercado Pago opera con certificaciones internacionales:

  • PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

  • Encriptación SSL de 256 bits

  • Sistemas antifraude automatizados

  • Autenticación de identidad

  • Protección de compras para el consumidor

Todas las transacciones realizadas en navastools.com cumplen con los estándares exigidos por la Ley 19.628 sobre protección de datos personales.

✅ 3. Confirmación de Pago

Un pago se considera confirmado solo cuando:

  1. Mercado Pago lo aprueba exitosamente.

  2. Navastools recibe la validación automática del sistema.

En algunos casos, Mercado Pago puede solicitar verificación adicional o demorar la aprobación por motivos de seguridad. En ese caso, Navastools notificará al cliente por correo.

✅ 4. Reembolsos y Devoluciones de Dinero

Los reembolsos derivados de devoluciones, retracto o fallas aprobadas se realizan exclusivamente por la misma vía utilizada en el pago original, cumpliendo las políticas de:

✅ Mercado Pago
✅ Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor)

4.1 Plazos de Reembolso

Los tiempos estándar son:

⭐ Pagos con tarjeta de crédito

  • Reembolso se gestiona en un máximo de 3 días hábiles desde que Navastools aprueba la devolución.

  • El banco emisor puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarlo como disponible o como abono en la próxima facturación.

⭐ Pagos con tarjeta de débito / Redcompra

  • Mercado Pago puede tardar entre 3 y 10 días hábiles en procesar la devolución al banco.

  • El banco puede tardar hasta 10 días hábiles adicionales en liberar los fondos.

⭐ Pagos mediante saldo Mercado Pago

  • La devolución es casi inmediata (máximo 24 horas).

(Los plazos exactos dependen del banco del cliente y de Mercado Pago, no de Navastools.)

✅ 4.2 Condiciones Para Proceder a un Reembolso

Se realiza el reembolso del dinero cuando:

  • El cliente ejerce el derecho a retracto dentro de los 10 días con el producto sin uso.

  • La marca confirma falla de origen según la Ley 19.496.

  • Se anula una compra por falta de stock o error involuntario en la publicación.

  • Existe duplicidad de pago o cobro incorrecto.

Navastools no realiza devoluciones en efectivo, siempre se reembolsa mediante Mercado Pago.

✅ 5. Responsabilidad y Transparencia

Navastools garantiza:

  • Comunicación clara en cada etapa del proceso.

  • Entrega de comprobantes, boletas o facturas.

  • Protección de datos personales según Ley 19.628.

  • Cumplimiento estricto de los derechos del consumidor (Ley 19.496).

  • Procesos transparentes, sin cargos ocultos.

✅ 6. Consultas y Soporte

Para dudas sobre pagos, reembolsos o errores en la transacción:
📧 [email protected]
📞 Atención al cliente: Lunes a viernes hábiles.